Domácí mazlíčci
Patřím ke generaci, která dnešní možnosti musí považovat za téměř úžasné. Nemyslím jen technologie, ale celkové možnosti běžného života. Třeba v oblasti služeb. Zákazník a jeho přání nejsou považovány za vrtoch, ale za něco samozřejmého. Dnešní mladé generace to snad ani nemohou pochopit, ale my o něco zkušenější víme… V některých věcech, ale jako bychom se zasekli v hluboké totalitě.
PŘIJĎTE JINDY
Jen drobný příklad.„Jsme firma, která je přívětivá ke zvířátkům, pokud využijete našich služeb, vezměte svého mazlíčka bez problémů s sebou.“Výborně! Dnes už není problém, abyste si svého domácího mazlíčka vzali téměř kamkoli. U nás v Domově Sulická máme i relativně dlouhý seznam firem, které neváhají podat pomocnou ruku, darovat potřebnou věc, přispěchat se sponzorským příspěvkem.
Zkuste však i dnes přijít třeba do ordinace stomatologa s člověkem s mentálním postižením. Většinová reakce?
„Takové lidi nebereme! Dáme vám termín, kdy tady nikdo jiný nebude… Mám novou ordinaci, co když mi tu vozíkem poškrábete zeď?“ Ne, tohle není legrace a nechci se dotknout žádného konkrétního lékaře či zdravotnického zařízení. Tohle je prostě fakt. To si zažíváme při asistenci našim klientům, kteří potřebují například akutně ošetřit zub.Celkově je zdravotnictví versus mentálně postižení velké téma, o kterém se určitě ještě podrobně rozepíšu. Ale nejde jen zdravotnictví.
NESTŘÍHÁME
Rádi a často plníme našim klientům drobná, ovšem z jejich pohledu VELKÁ přání. Docela často jde třeba o narozeninovou návštěvu kadeřníka či holiče. A zase něco ze života.Přání jsme splnili a objednali se do nejmenovaného vyhlášeného pánského holičství. Ostatně přesně dle přání klienta. Snil o tom už nějaký čas.Při příchodu jsme se dozvěděli, že podobné lidi neberou. Jak podobné? No, zkrátka nevezmou člověka s mentálním postižením v běžném objednacím termínu.
„Musíte zavolat, říct o koho se jedná a my stanovíme samostatný termín, kdy tu nikdo nebude.“Vše se událo před klientem, který si velmi dobře uvědomoval, že ho na křeslo, na vytoužené křeslo neposadí, protože je prostě jiný. Čím je jiný? Žije s mentálním postižením.Možná by si příště mohli dát do reklamního sloganu, že vlasy zkrátí je lidem s určitou výší intelektu.Snažili jsme se klienta namířit na jiné holičství, ale už jsme neuspěli. Ztratil zájem a ani se mu nedivím. Odnesl si poznatek, že zákazník se rozděluje podle toho, jak vypadá, výše IQ a nikoliv podle toho, zda si chce službu řádně uhradit.
KDYŽ SE CHCE
Abych nebyla nespravedlivá musím říct, že máme i velmi dobré zkušenosti s kadeřnictvími a holičstvími. Už nás znají a poskytují své služby každému nikoliv jen těm „normálním vyvoleným.“Například jedna z našich klientek se objednala ke kadeřníkovi a byli jsme přesvědčení, že to nedopadne. Ale šlo to. Upozornili jsme jen, že specificky komunikuje. Vždy zopakuje to, co jí říkáte a pak teprve odpoví, pokud vůbec. V kadeřnictví přijali jinakost jako fakt, a ještě pro klientku nakonec sami od sebe snížili cenu na částku pro ni přijatelnou. Klientka odešla spokojená, krásná a kadeřník byl dle vlastních slov obohacen o novou zkušenost.
Bohužel jde v porovnání s jinými zkušenostmi o výjimku. Lidé s mentálním postižením zkrátka nemají vizáž domácích mazlíčků a řada lidí má zřejmě stále pocit, že je většinová společnost nechce pro jistotu ani vidět, natož sdílet prostor třeba při stříhání vlasů. Hrozně ráda bych se pletla…
Lenka Kohoutová
My chceme WIFINU!!!
Zase jedna zkušenost, která se chápe jen stěží. Víte, jak velký může být problém s pořízením wifi do domova pro seniory? Za určitých podmínek skoro neřešitelný. Přitom „taková blbost“ chtělo by se říct...
Lenka Kohoutová
Nechci jenom makat!
Nechci odpovědnost, chci si odpracovat svoje a jít domů! Šíří se to poslední dobou jako nakažlivá nemoc. Nový fenomén dnešní doby zní, „práce neuteče“.
Lenka Kohoutová
Znepříjemníme jí život!
Asi je to taková česká klasika. Alespoň jsem od svých kolegů ze zahraničí nikdy nic podobného neslyšela. A docela jim to závidím.
Lenka Kohoutová
Kam se posouvají sociální služby v čase?
Trochu by se mi chtělo odpovědět nikam. Dokonce ten pocit mám hodně dlouho a není to dobře. V následujících řádcích se proto zkouším zamýšlet, co s tím...
Lenka Kohoutová
Pracovník v sociálních službách je vážně ohrožený druh
Slýcháváme o nich relativně málo. Možná je to tím, že je většinová společnost přehlíží, protože je (zatím) nepotřebuje. Možná je to tím, že jsou nastavení neprotestovat a nestávkovat.
Další články autora |
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Má přejít česká ekonomika na válečný režim? Doba míru je pryč, říká Pojar
Vysíláme Britský premiér Rishi Sunak nedávno oznámil, že jeho vláda uvede zbrojní průmysl do válečného...
Každý druhý učitel v Německu zažívá ve třídách násilí. Brutalita na školách roste
Premium Německý učitel se stává docela riskantní profesí. Násilí se stává stále běžnější částí vyučování a...
Biden nečekaně kývl na předvolební debatu. Kdykoli kdekoli, říká Trump
Americký prezident Joe Biden se v pátek nechal slyšet, že by chtěl do debaty se svým předchůdcem...
USA mění systém pomoci Ukrajině: už ne sklad, ale zbraně přímo ze zbrojovek
USA chystají dosud největší balík vojenské pomoci Ukrajině v přepočtu za více než 140 miliard...
Prodej rodinného domu 142 m2, pozemek 655 m2
Těšetice, okres Znojmo
7 975 000 Kč
- Počet článků 53
- Celková karma 20,60
- Průměrná čtenost 973x